Zdalne wsparcie techniczne przez program TeamViewer dla klientów Biznesowych

Zdalne wdrożenie

Jak działa pomoc zdalna przez program TeamViewer?

Aby skuteczniej pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych, oferujemy usługę zdalnego połączenia naszego inżyniera technicznego z komputerem klienta. Dzięki takiemu połączeniu komputerów osoba techniczna może zdalnie przeszukać komputer w celu zlokalizowania usterki. Do połączenia niezbędne jest, aby komputery były podłączone do sieci Internet. Połączenie przez program TeamViewer umożliwia szybsze sprecyzowanie źródła problemu oraz jego skuteczne usunięcie.

Specyfikacja programu TeamViewer:

– nie wymaga instalacji ani konfiguracji sieci komputerowej

– podczas sesji zdalnej możliwa jest komunikacja głosowa czat oraz łatwy transfer plików

– standard bezpieczeństwa oparty o RSA (1024bit) i AES (256bit)

– program kompatybilny jest z systemami Windows, MAC i Linux

Instrukcja zdalnego udostępnienia komputera pracownikowi technicznemu za pomocą TeamViewer:

1. Wybierz jeden z poniższych linków, który pobierze specjalny plik do połączenia.

Link do zdalnej pomocy:

https://get.teamviewer.com/3864yuv

Link do zdalnego spotkania:

https://go.teamviewer.com/2u2vmg2

2. Zapisz plik w wybranej przez siebie lokalizacji (np. Pulpit) i uruchom za pomocą dwukrotnego kliknięcia.
3. Na ekranie pojawi się regulamin pomocy zdalnej – zaakceptuj regulamin.

4. Następnie pojawi się kod sesji telefonicznej, należy wpisać imię i czekać, aż podłączy się obsługa techniczna.
5. Nie zamykaj programu – nasz inżynier łączy się z Twoim komputerem i szuka źródła
6. Po zakończeniu sesji, jeśli nie będzie innego polecenia od pomocy technicznej, należy zamknąć sesję klikając na czerwony krzyżyk w panelu kontrolnym.

Serwis polskojęzyczny – czynny:

od poniedziałku do piątku

w godzinach: od 8:00 do 16:00

e-mail do pomocy dla produktów Dom-Mała Firma: [email protected]

e-mail do pomocy dla produktów Biznes (GravityZone): [email protected]

tel: 58 732 74 45

tel: 58 667 49 49 wew. 142

Serwis anglojęzyczny – czynny 24h:

https://www.bitdefender.com/support/business/

Materiały Video (YouTube):

https://www.youtube.com/playlist?list=PLXGIPGJZYSywsoutV6lGw_–gLHsNelA3

Oficjalny dystrybutor produktów Bitdefender w Polsce

Marken

Systemy Antywirusowe

ul. Armii Krajowej 23/13
81-366 Gdynia

NIP: 913-130-57-85
REGON: 191743230

Zadzwoń do nas

tel. 58 667 49 49
tel. 58 573 51 51

Napisz do nas

[email protected]

Email *

Przetwarzanie moich danych osobowych *

(wymagane) Oświadczam, iż zostałem poinformowany, iż administratorem danych osobowych jest Marek Markowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ‘MARKEN SYSTEMY ANTYWIRUSOWE’ Marek Markowski z siedzibą w Gdyni (81-366) ul. Armii Krajowej 23/13 i wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Niego moich danych osobowych w celach obsługi zgłoszenia objętego Formularzem. Jednocześnie oświadczam, iż zapoznałem/am się z treścią Polityki Prywatności.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Marka Markowskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą ‘MARKEN SYSTEMY ANTYWIRUSOWE’ Marek Markowski z siedzibą w Gdyni (81-366) przy ul. Armii Krajowej 23/13 drogą elektroniczną na wskazany przeze mnie w Formularzu adres e-mail informacji handlowych, dotyczących produktów i usług oferowanych przez ‘MARKEN SYSTEMY ANTYWIRUSOWE’ Marek Markowski z siedzibą w Gdyni w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Marka Markowskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą ‘MARKEN SYSTEMY ANTYWIRUSOWE’ Marek Markowski z siedzibą w Gdyni (81-366) przy ul. Armii Krajowej 23/13 w celu marketingu bezpośredniego dotyczącego produktów i usług oferowanych przez ‘MARKEN SYSTEMY ANTYWIRUSOWE’ Marek Markowski, wykonywanego przy użyciu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych oraz automatycznych systemów wywołujących na podany w Formularzu numer telefonu, zgodnie z art. 172 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.